综观近期消息，中国即时通讯（IM）市场又迈进到一个全新的历史阶段。腾讯、阿里、网易中国电信三股集团势力正在空前角力。从目前的情形来看，微信一马当先、来往声势浩大、易信绝不言弃。未来市场会变得怎么样？历史往往尊重合力规律。本文提出“做好产品，差异创新，用户权益，产业生态，行业应用”二十字发展方针，以期对相关方有所裨益。
专注做好产品
提供好的产品好的服务好的应用是所有进入IM领域企业的第一要务。来自五湖四海、具有不同背景的企业心中可能各有规划：有的是想赢者通吃、讲究先来后到、欲建百年常青老店；有的是想搅动现有市场格局；有的是想促进本身现有业务之外另有更大企图……怎么天花乱坠都行。不过，首先得接受市场第一个铁律考验，即要有好产品。
没有这个，纵有凌云壮志，也是白搭。不信，你回过头去找一找，昔日市场上那些多么辉煌多么绚丽的同类产品都哪里去了。有如流星划过天际，到今天或沉寂、或成鸡肋、或明智收缩战线成为自家新品营销武器。市场丛林就是这么无情，大浪淘沙，只认更好不认较好，只认好不认坏，优者王劣者寇。
理由很简单。有好产品才能带来用户群、才能黏住用户。有了规模忠诚粉丝队后，才可能成为平台，才会有“振臂高呼，应者云集”的号召力影响力，最终也才会有“钱途”。
好产品来自哪里？不是空想空谈出来的，是靠专注做出来的。苹果公司为什么能引领一个时代？长征为什么能进入人类公元1000年至2000年间百件重要大事之列？专注成就极致与传奇。
力倡差异创新
强强相遇，若打阵地战，正面推进去硬攻，大多会打得血流成河，打出红海一片，损敌一千自伤八百；若找准对方软肋，采取侧翼包抄，天降奇兵，反而有可能出奇制胜，折损不多并赢来一片新蓝海。
商场如战场。从博客到微博，从微博到微信，每一次命名仅是一字之差，可每一次都实现了质的飞跃，新生代得到野蛮式生长后牢固扎根下来，或果断取代前者、或与之分庭抗礼。
微信之后易信出现了。易信几时能实现与微信并驾齐驱乃至超越后者？一方面我们要保持耐心，需假之以时日；另一方面秘诀恐怕是差异化创新。易信诞生三个多月来可列出的成果也许不少，但特别令人眼前一亮的举动似乎还不多。
再来看看真实现实。借助网友对微信、来往、易信功能的对比评测，可以得出结论：三者大同小异，习惯了用微信的用户，如果不是工作需要，不会轻易改用别的。总之，若不在差异化上寻找机会，则建议微信暂不要骄傲，来往先不要喧哗，易信没必要低调。
维护用户权益
在市场经济环境下，用户是公司的上帝和衣食父母，并且用户是常有理。具体到即时通讯市场来看，有没有真正把用户权益放在心上，促成用户权益最大化呢？
无疑，产品多元化本身就是对用户自由选择权的有力保护。个人用户与企业用户的需要会不一样。个人用户之间由于性别、性格、职业、受教育程度、所处地域等不同而有不同需求，均非常正常。对淘宝商户来说，可能来往更受欢迎；旅居海外的用户可能更喜欢易信；一些企业用户也许更习惯用微信……如果市场上没有多种产品，各取所需就不可能实现。
近日看到两则好消息。一是易信将于11月8日起在全国范围推出“三网流量免费”计划。二是来往借“双11”购物节之机正在跟用户分享红包。但愿这是真诚地发自内心的让利和回报用户，而没有其它意图。
优化产业生态
一个良好的生态环境应该是生存其中的所有组成部分之间都唇齿相依、和谐共处、一荣俱荣、一损俱损、缺一不可。而不是某些人所崇尚的“有你无我，我存他亡，只有第一、没有第二和第三……”
再站高一点看，中国市场其实大得很。中国是全球第二大经济体。截至2013年9月，全国手机用户超过12亿，随着用户向移动互联网迁徙速度的加快，除去微信5亿用户外，未来IM市场潜在用户不是还很可观吗？商业活动中的戾气完全可以休止。
但不和谐音不时传来。10月下旬，马云在阿里论坛内部说：“今天，天气变了，企鹅走出南极洲了，他们在试图适应酷热天气，让世界变成他们适应的气候，与其等待被害，不如杀去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠地摔。”11月1日开始，微信和来往大打口水仗。来往启动派发红包营销活动，不过陆续有网友发现该活动在微信里的分享链接无法正常打开。对此，阿里指责腾讯“封杀”，而腾讯则回应称其炒作。来往团队在声明中表示：“没想到‘3Q大战’给腾讯带来的最大启示就是通过软件霸权肆意控制用户，封杀用户正常访问互联网和内容的权利，以维系其垄断地位。”
维护商业道德底线，构建良好产业生态，一靠法律，更有效的是有赖于市场主体的高度自觉。内斗只能自毁产业长城。
拓宽行业应用
当前社会物质极大丰富，许多人崇尚娱乐至上、娱乐至死。“重物欲重享受，轻精神轻追求”是时下风气。
也许是考虑到这种普遍嗜好，微信、来往、易信的定位都不谋而同偏重于生活、玩乐与交友。如，微信：一种生活方式。来往：朋友就是要来往；最好玩、最私密的社交应用。易信：让沟通更有趣。
不否认，交友、圈子等很重要，所谓交易，不是先交朋友再有贸易吗？但要想成为一款伟大的产品，仅停留在这个层面还不够。
与此同时，若还能拉动就业，带动其他行业，在生产、商务、服务等各行各业也能大显身手，为提升社会信息化水平、为国民经济持续平稳健康发展作出更大贡献，不是更令人敬佩和更了不起？我们看到，微信已经向前迈步了…