在手机QQ4.0版本推出后,舆论的焦点一味停留在用户对这一产品的指责上面,忽视了这一产品本质上的改变。当时,腾讯内部人士的解释是,手机QQ必须摒弃对PCQQ的模仿和复制,做有特色的移动客户端。手机QQ4.2安卓客户端上线后,深度体验后的第一感觉就是,腾讯正在重塑手机QQ的产品价值,并尝试将其巨大的商业价值变现。
不到3个月的时间,手机QQ完成了从4.0到4.2(基于iOS的客户端即将上市,下文不再解释)的更迭,用户也从不适应到逐渐习惯,腾讯在产品上的出色功底让业内人士震惊。在笔者看来,这只是表面现象!腾讯对手机QQ如此大手笔的改版,是对手机QQ的重新定位,让其回归娱乐本质。
重塑手机QQ产品
或许很多人至今仍不明白,腾讯为何会对手机QQ这一产品进行大刀阔斧的改版。
从用户的角度来看,手机QQ经历了多个版本的更新后,着实没有什么亮点。除了基于苹果客户端的“特殊”标识外,手机QQ并没有给用户带来革命性的体验。面对用户对手机QQ产品更多的需求,对产品进行重塑迫在眉睫。
如果用一句话形容手机QQ4.2这款产品,那就是突出移动本质,强调个性化沟通理念。
对比以往的手机QQ客户端就会发现,手机QQ的移动属性并不强,仅仅是将PCQQ的聊天功能复制过来。尽管此前手机QQ版本植入了“附近的人”这一功能,但仍没有将手机QQ移动属性进行尝试挖掘。手机QQ4.2版本中的LBS+QQ圈子社交功能,让手机QQ具备了更高的移动属性。借助LBS功能,可以搜索附近的好友;借助手机通讯录匹配,可以构筑一个真实的社会关系链。
其实,手机QQ4.0版本取消在线功能和苹果客户端特殊标识,已经是重新定义手机QQ上网的一个尝试。在手机QQ4.2版本中,手机QQ的移动特征明显了。
在个性化方面,手机QQ4.2推出了卡通主题、个性聊天气泡、原创表情等个性功能。这样,用户可以随意更换手机QQ皮肤,可以添加自己喜欢的表情,以及设置个性的聊天界面。与手机一样,手机QQ也实现了个性化定制。
客观地说,手机QQ4.2这一版本,个性化的表露,比移动属性的体现要明显一些。与以往的手机QQ版本相比,手机QQ的产品价值已经不同。尤其需要说明的一点就是,随着手机QQ产品价值的重建,手机QQ娱乐化定位越来越清晰。
手机QQ娱乐化版图
不得不承认,手机QQ4.2在体验上的表现还是比较出色的,毕竟做产品一向是腾讯的优势。从用户的反应来看,手机QQ4.2对这一产品价值进行了成功的重塑,也是腾讯内部对手机QQ这一产品的重新定位。
从各个功能上来看,手机QQ4.2版本更偏重娱乐。在移动沟通这条主线上,更多的强化娱乐化沟通的新模式。这样的定位,很大程度是为了迎合用户的需求。
腾讯即通应用部高级总监吴奇胜透露,腾讯QQ目前的活跃用户量为8.5亿,其中,手机QQ的月活跃达到5.5亿,有60%的QQ消息来自于手机。以QQ互联为例,移动端日新增登录量达到139万,QQ互联接入手机应用超过6万个。
从数据上不难看出,用户需求已经不局限于手机QQ的沟通功能,对游戏、社交等需求日益旺盛。正因于此,手机QQ4.2强调了个性、移动社交化的产品理念,满足用户的沟通娱乐化需求。
目前手机QQ的娱乐功能仅仅是个性化气泡和卡通主题等功能,笔者相信这绝不是终点。腾讯内部透露,手机QQ将是一个开放平台,这预示着手机QQ未来会接入更丰富的娱乐应用,诸如手游等应用。如果笔者所料不错,手机QQ未来将成为一个移动娱乐化帝国。
多年来,手机QQ的产品价值停留在移动沟通的层面上止步不前,用户的习惯因此被固化。各类移动应用的兴起,手机QQ的产品价值面临严峻考验。手机QQ4.2对产品价值的重塑,或将引发移动互联网产品研发的一次革命。
整理:我爱上QQ
梨园:IT168