RTX2010版本服务器部署后，为什么客户端看不到组织结构？
请您查看RTX常见问题解答里组织架构的解决方法。请点击这里下载文档。
RTX软件与用友OA有冲突，开RTX后再开用友，RTX会退掉，怎么办？
经测试启动用友程序时调用了RTXClient SDK的Login接口，也就是打开U8时，U8自动调用RTX登陆的API,把用户、地址、参数等传给RTX，Login接口用这些参数来登陆，从这个问题来分析,问题应该不是出在RTX；
参考方案：如果贵公司不需要在RTX客户端做二次开发,也就是不需要调用RTX客户端API,可以考虑把API这个dll文件反注册,之后把这个文件删掉。
操作步骤： 1、关闭RTX客户端； 2、在运行里输入regsvr32 /u “X:\Program files\Tencent\RTC\RTXAX.dll”。
RTX总机号码或密码忘记如何找回？
申请总机号码的途径主要有： 1、通过原RTX网站手机验证获得，这种可以发送传真（提供总机号码，企业全称，联系人，联系电话、公章证明）发送到075583283319找回； 2、申请license文件通过审核获得，这种请联系客服中心95105353-2（再拨0转人工）找回，我们可以重新发送license到您上次的邮箱。
RTX软件能不能做二次开发？
RTX提供标准的SDK接口协议，可以实现和多种主流OA、企业ERP、KM、CRM软件的融合，融合后的各类系统，在原有功能的基础上增加了实时通信的功能，大大加速了信息的传递速度和整个企业的运作效率。
忘记了RTX管理员密码怎么办？
如果管理员密码丢失，请发送邮件到rtxsupport@tencent.com 获取一个小工具清除。
为什么RTX服务器端的客户端可以登录，局域网其它电脑不能登录？
1、RTX服务器电脑的网卡必须是手动分配的固定IP，不支持自动获取IP；
2、请确认客户端电脑的IP与服务器IP是否同一网段，不同网段可能受网络限制不能访问；
3、如果以上2点排除，则检查服务器、客户端的防火墙等安全软件，建议关闭防火墙测试一下，若关闭后正常，则在防火墙里添加例外规则。
RTX软件能否安装在苹果系统上？
暂不支持苹果系统。RTX目前只支持windows 系统，需要windows 2000 sp4以上支持。
RTX2009服务器如何部署在互联网上？
RTX可以在局域网使用，也可以部署在互联网。方法如下： 1、远程登录（总机号码登录）：RTX服务器端导入license文件，并启动外部服务，外网客户端登录时，勾选远程登录模式，输入服务器的企业总机号码来登录。请参考：这里
2、公网IP登录：RTX服务器端采用端口映射的方式，在网络路由上将RTX用到的端口映射给内网RTX服务器上，外网客户端登录时，服务器地址填写公网的IP地址/域名来登录。请参考：这里
什么是企业总机号码？怎样获取RTX试用许可证文件？
企业总机号是企业在RTX网络当中的身份识别标志，如果要使用RTX的增值服务和各种插件，必须让您的RTX系统拥有企业总机号。
请点击这里申请获取试用license文件；在license文件申请成功后将获赠一个总机号码。
申请的license文件导入时提示格式错误？
1、请确认申请的邮箱地址是哪个网站的，如果不是QQ.com的邮箱，建议使用Foxmail来接收license文件，或修改成QQ邮箱再重发一次license；
2、是否手动修改过license文件内容，因为license文件会自动保护，如果修改了文件内容，则会提示格式错误，建议不要修改该文件。