我发现自己家的车位被别人占用了，反映到小区迟迟没有得到解决，希望社区尽快帮忙解决。”这是明光路街道金大塘社区的微信收到的消息。社区很快便给予了回复，并着手帮助解决了问题。利用微信平台，推出便民服务举措，这是合肥市瑶海区文明上网活动的剪影。
如果你是繁忙的上班族，对社区工作有自己的建议和意见，却没有时间去街道或社区反映，该怎么办？生活中碰到烦心事怎么办？到社区微信群发条微信吧，手指划一划，社区收到你的信息后就会很快回复。这样的事在瑶海区明光路街道金大塘社区就能实现。该社区将文明工作搬到了微信上，既便捷又创新。
上个月，家住瑶海区御景湾小区的虞先生发现自己的车位被人占了，反映到秩序维护员那里，却迟迟得不到解决。于是，他抱着试试看的心态给金大塘社区微信群发了一条求助信息。没想到的是，很快，他就收到了金大塘社区的反馈，并给出了具体的解决措施。“对于社区的处理，我非常满意。利用微信了解民生，解决问题，是很新颖的做法，我也很喜欢。”虞先生告诉记者。
瑶海区教体局相关负责人昨表示，他们在全区范围内的中小学开展文明上网活动，并采取一系列措施。“我们要求每个班都要上一堂文明上网课程，借助班级黑板报、手抄报等形式对学生进行文明劝导。”据悉，在文明上网童谣征集大赛中，全区共收到来自中小学1000多篇童谣作品，很多童谣已在学生中传唱。
中小学生是文明上网的重要参与者，该负责人透露，他们还将编辑一本文明上网的教材，发放给每一个学生。目前教材已基本成形，是通过图文并茂的形式来普及文明上网知识，最快在本月底就有望发到学生们手中。此外，学生们还自发组织了一支艺术小分队，通过自编自演的节目来宣传文明上网。
3月20日，瑶海区官方微博“瑶海发布”在新浪和腾讯同步上线，紧接着明光路街道官方微博“明光民言”等近20家基层官方微博也同时上线，拉开了瑶海区文明上网的序幕。瑶海区明光路街道努力构建网络新闻发布体系，投入近百万，建立了全国首个街道新闻发布厅和网络新闻发布厅、社区微博发布广场。今年7月17日，瑶海区“文明上网百日行动”正式启动。全区14个镇、街、开发区根据各自特点，先后开展了52项“文明上网”主题活动，包括童谣征集大赛、心动瞬间随手拍等。
近日，全市宣传思想工作会议上就明确提出，要深刻把握“自媒体”时代的传播规律，以智慧城市建设为契机，推动传统媒体和新媒体融合发展。“瑶海区的文明上网一系列举措就是响应这一号召。”据了解，目前瑶海区建立了系统的街道QQ群、微博、微信，截至目前，在线解决问题2000多个，“政民直通车”回复率达99.8%。