1.什么是认证空间？认证空间是经过腾讯官方认证的，针对知名品牌、机构、电子商务、应用商、网站媒体、名人等推出，拥有专属功能的腾讯专页（Tencent Page）。

2.认证空间和普通空间有什么不同？认证空间是普通空间的更高级版本，比普通空间增加了一些功能和模块，目前版本的最显著特点是“我喜欢”的海量粉丝功能。当用户点击“我喜欢”成为您的粉丝之后，你空间的更新内容将会在粉丝的个人中心展现。

3.如何申请认证空间？认证空间要求申请方是知名品牌、企业机构、媒体或名人，亦对普通空间开放部分申请名额，但要求较严格，要求申请者必须是所在领域的佼佼者。申请地址为：http://page.opensns.qq.com/apply.html按照页面指示提交申请即可。

4.提交申请资料时需要注意什么？请提交尽量详细的认证资料，并在个人简介出详细描述个人身份、经历、机构说明等，以提高我们的审核速度，资料不详细可能导致我们在审核时错判。

5.我可以帮我喜欢的明星或者品牌机构申请吗？不可以，认证空间必须是本人或者法定代理人申请，不接受代替申请，请提交明星本人身份证、企业营业照或其他授权文件。

6.认证空间审核一般需要多久？认证空间审核工作一般需要1-2周时间，审核结果将会以邮件的形式发送到申请邮箱。

7.我符合认证空间申请条件，为什么我的申请没有通过？如果您符合认证空间的申请条件，但是申请未被通过，可能是：（1）您填写的资料不够详细，我们无法判别您的身份；（2）您提交的认证资料不够规范，我们无法判断是本人或法定代理人申请；（3）根据我们的审核标准，您将要运营的内容不足以给用户带来更好的体验。（4）空间访问权限必须设置为“公开”。（5）空间的大小头像必须设置好，且大小符合标准（头像100*100，形象144*226）。（6）空间昵称、空间名称与认证名称统一。（7）V6版空间用户，请检查空间排版是“社交元素”或者“模块粘贴”。 设置指导详见：http://user.qzone.qq.com/800099905#!app=2&pos=1313060775

8.我的申请未被通过，我可以再申请吗？可以。认证空间每月可以申请三次，如果您上次申请未被通过，并且您符合申请条件，欢迎提供更详细的资料再次申请。

9.认证空间的申请是免费的吗？申请认证空间是完全免费的，腾讯不会以任何收取费用。

10.我的申请通过了，我还需要做些什么？申请通过之后，您将可以运营您的认证空间了，您可以装扮您的认证空间，并且保持内容的更新，以吸引更多人关注。为了增加您的粉丝量，您也可以在论坛、博客等地方推广您的认证空间。

11.怎么让我的认证空间粉丝数增多？两个法宝：1. 做好运营。为粉丝提供优质的资讯、保持更新频率；2. 发动自身资源，对认证空间进行推广，尽早突破粉丝数的临界值，实现自发快速增长；3. 你可以申请喜欢组件，放在您的网站上，以使更多的用户成为您的粉丝。喜欢组件参见http://opensns.qq.com/like

12.为什么我的粉丝数变少了？原因比较多。有可能是内容不受用户喜欢，有可能是发布频率太快对用户形成干扰，也有可能原本的粉丝并非你的目标用户。请别灰心，调整策略后继续努力，用户是我们最好的老师。

13.哪种类型的资讯会更受粉丝喜欢？QQ空间的用户非常多样化，娱乐、体育、生活、财经、新闻等等资讯都有对应的群体，在这方面粉丝并无差别。但调查显示，“短文章+图片/视频”的格式能有效增加用户分享和转载数。其他规律可结合自身认证空间的用户反馈（评论、留言），总结运营经验。

14.如何同步我的信息到微博？需要用同一QQ号码同时开通腾讯微博。登录认证空间后，点击“说说”功能，对发表左边的微博按钮打勾。此后发布的内容将自动同步到你的微博上。

15.怎样我的认证空间才能出现在分类和推荐位置？认证空间项目组每隔一段时间会根据空间更新情况、用户关注度等指标对认证空间进行评级，高等级的认证空间会被分配到分类列表和推荐位置，以期将更优质的内容推荐给用户。为此，您需要保持空间的更新，并且内容被用户所喜欢和关注。

16.我还有其他的问题想了解，有什么途径可以帮助我？更多的帮助信息，你可以访问官方认证空间http://tencentpage.qzone.qq.com/了解

17.申请网站认证、进行网站验证的时候提示：“网站验证失败，请确保您已将下载的文件上传至网站根目录”，碰到这种情况下怎么办？1、请确认网站根目录下的验证文件的md5值，应该是 876e732f19b4a513490090b0251d6791，文件大小是14字节。可能原因是某些上传工具会篡改文件换行符，这里应该是unix换行符，请用二进制方式上传文件。 2、请修改web服务器配置，网站验证时暂时取消浏览器UserAgent过滤，验证通过后再修改回来。

18.如何将原有的认证空间升级为APP版式？APP版式认证空间需要与APP应用绑定，并且两者存在唯一关联性。开放商用已有普通版认证空间升级为APP版式，需要提供APP名称、APPid、已认证的空间号码等相关的应用信息，联系提交给认证空间企业QQ：800099905。

19.认证空间可以买卖吗？ 不可以。认证空间是与QQ号码绑定的，与QQ号码具有同样的归属性质。任何人不能私下贩卖、赠送、转让。仅供注册者本人、本公司/机构/品牌使用。一旦发现上述违规行为，我们将取消空间的认证资格，并保有其他惩罚措施的权利。

20.我可以找第三方推广我的认证空间吗？ 我们欢迎所有健康的推广渠道。目前市场上第三方的推广手段大多以不实的图片和信息欺骗和诱惑用户去关注。这样刷粉丝的行为损害了用户的权益。一旦发现认证空间有刷粉丝的行为，我们将取消空间的认证资格，清除异常增长的粉丝，情节严重者，将不允许再次申请认证空间。

21.认证空间可以发广告吗？ 认证空间项目团队鼓励空间主发布与自身网站、企业有关的信息。但不可存在色情、成人用品、丰胸、减肥、买卖认证空间等恶意信息，一经发现，取消该空间认证并取消再次申请认证的资格。

《认证空间违规运营处罚条例》

亲爱的认证空间主们：

大家好！

感谢大家一直以来对认证空间产品的支持！搭建认证空间与粉丝之间的沟通桥梁，是我们一直努力的目标。

近期发现部分认证空间在运营时有各类违规行为，对粉丝造成了骚扰并影响了部分用户的体验。为了更好地服务认证空间主及粉丝用户，提升互动沟通体验，营造清爽良好的互动环境，产品团队制定了《认证空间违规运营处罚条例》，特此发布，即日起执行。

一、违规定义

  1、贩卖认证空间帐号：

–   通过任何途径将已认证帐号出售或转让给其他机构或者个人

  2、违规推广或刷粉：

–  通过任何非正常渠道或技术手段刷粉

–  违规引导或强迫用户成为粉丝      关注组件违规的详细说明      – 使用任何浮层遮挡关注按钮，欺骗用户关注      – 在应用，网站等其他场景内，需要用户关注，才可进行下一步操作

–  在应用等场景进行违规交叉推广(应用内只允许推广与应用对应的唯一认证空间）

  3、违规推广内容

包含但不仅限于：

–  色情、暴力等违反国家法律法规的内容；

–  未经推广许可的丰胸、减肥、信贷等敏感行业的内容；

–  虚假广告，山寨产品或者谎报价格等；

–  QQ号码倒卖，Q币，Q点，…等腾讯相关业务违规交易广告；   –  违规刷留言、刷赞、刷转发 等违规推广行为。

4、恶意、滥发回复/评论

-回复或评论内容过于简单，例如顶，支持等。

-回复或评论内容包含与原发动态/日志内容无关的推广信息，包括但不限于：推广自己的空间、推广淘宝商品、加Q聊天；

-回复或评论内容包含恶意信息，包括但不限于：色情、暴力、丰胸、减肥、信贷、虚假广告等违反认证空间运营的内容

二、违规级别界定

违规级别	违规行为
级别一	贩卖认证、空间、微博、微信 或 QQ帐号；倒卖QB等腾讯相关业务违规交易行为
	违规推广或刷粉
级别二	发布违规推广内容
	恶意、滥发回复/评论
级别三	转发/分享违规推广内容
	与用户产生纷争或发布其他负面内容，造成不良影响

三、处罚条例

1、总则

  –  对疑似违规内容，腾讯公司及相关产品团队不承担验证职责，涉嫌违规推广的推广方需在规定时间内进行申诉举证。未能在规定时间完成举证的认证空间，将默认视为违规推广，并进行相应处罚。

  –  若某认证空间因违规内容造成用户的投诉或纷争，腾讯公司及相关产品团队将不承担任何责任；违规推广内容的发布方有责任对事件进行妥善处理，若因未采取补救措施造成平台和产品声誉的损失，将保留对内容发布方追责的权利。

–  任何未在规定时间内进行整改的，除进行对应级别处罚外，将叠加更高级别处罚措施

  2、细则

违规级别	违规行为	违规次数	处罚措施
一级	贩卖认证空间帐号	1次	清除全部粉丝，永久取消认证
	违规推广或刷粉	1次	清除违规获得粉丝
		2次	a)     清除违规获得粉丝
			b)    停止其动态展示一周
		3次	a)     清除全部粉丝
		及以上	b)    永久取消认证
	违规使用关注组件	1次	a）警告并责令8小时内提供相关粉丝来源证明，并说明关组组件使用情况 b）责令马上停止涉及违规的关注组件 c)清除全部违规粉丝
		2次	a) 二次警告并责令8小时内提供相关粉丝来源证明，并说明关组组件使用情况
			b)    责令马上停止所有正在使用的关注组件
			c)    清除当周所有粉丝
		3次	a)     清除全部粉丝
		及以上	b)    永久取消认证
二级	发布违规推广内容   恶意、滥发回复/评论	1次	a)     警告并责令8小时内清除违规信息
			b)    停止空间动态展示三天
		2次	a)     警告并责令8小时内清除违规信息
			b)    停止空间动态展示一周
		3次	取消认证，停止空间动态展示
		及以上
三级	转发/分享违规推广内容	1次	警告并责令8小时内清除违规信息
		2次	a)     警告并责令8小时内清除违规信息
			b)    停止空间动态展示三天
		3次	a)     警告并责令8小时内清除违规信息
		及以上	b)    停止空间动态展示一周
	与用户产生纷争或发布其他负面内容	1次	警告并责令8小时内清除违规信息，
		2次	a)     警告并责令8小时内清除违规信息
			b)    停止空间动态展示三天
		3次	a)     警告并责令8小时内清除违规信息
		及以上	b)    停止空间动态展示一周

认证空间产品团队

二〇一三年六月九日