信用卡用了多少钱？黄金价格多少？这些问题现在发条微信就能获取答案。继招商银行推出“微信银行”，工商银行日前也推出相关服务，能即时提供12项金融信息。记者了解到，目前各大银行都有“微信客服”，主要提供咨询功能。业内人士预计，随着“微信客服”向“微信银行”转变，直接在微信上办理传统银行业务将水到渠成。
趋势 银行角逐微信平台
最早在微信上发力的是招商银行。今年3月，招行推出信用卡微信客服。到目前为止，已经有超过100万客户绑定。在此基础上，招行于7月初推出全新概念的首家“微信银行”。从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的综合服务平台。
8月5日，工商银行在其官网上发布其“微信银行”介绍，该方式可提供的服务包括7×24小时人工咨询、自助查询获取优惠活动、黄金价格等12项金融信息。
记者通过微信查询公共账号获悉，发现各大银行基本都开设了“微信客服”，且有进一步升级“微信银行”的趋势。例如在广发银行官方微信上，介绍了该行“微信银行服务即将推出”；而浦发银行的微信银行则“正在建设中”。另一家国有银行人士则表示，其总行正在跟腾讯接触，推进微信银行事宜。
业务 覆盖贷款、办卡申请
据珠海工商银行相关业务负责人介绍，近年来移动终端发展迅速，客户通过移动终端进行业务咨询、办理的需求日益增长，而不同年龄、地区、偏好的客户在不同环境、条件下的需求也有所差异，微信银行更能适应客户多元化需求。
据招商银行珠海分行相关人士介绍，7月份升级的“微信银行”，已经可以实现借记卡账户查询、信用卡账单查询等卡类业务，更可以实现招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费等多种便捷服务。转账汇款、信用卡还款等业务，则需要客户发送请求，微信银行反馈相应链接，客户再通过手机银行操作，以保证安全性。
招行方面表示，“微信银行”除了人们所熟悉的客户服务功能外，更便捷地提供了网点地图和排队人数查询的功能。客户在微信上点击“网点查询和服务预约”的菜单并登录后，将可以看到附近有哪些招行网点和这些网点目前的排队情况，方便客户选择排队最少的网点办理业务。此外，微信还有在线智能客服，用户可利用任何碎片时间在线咨询。
尝鲜
业务咨询自动“秒复”
通过微信上的“搜索”功能，用户可查到不同银行的微信平台，之后直接添加关注即可体验各种服务。记者了解到，目前主要功能是提供业务咨询和查询，交易功能暂未开通。
记者比较各大银行微信平台发现，目前“微信银行(客服)”主要分为三类。
1、最简单的一类提供促销活动信息，如中国银行、交通银行等。中行发送数字“1”，可实时获取该行当前的优惠活动和新产品信息。
2、第二类是提供业务咨询，如工商银行、建设银行等。其中，工行只需编写“95588”，即可获取全面的操作指南，随时查询黄金价格、汇率、存贷款利率等12项金融信息。该行还有在线客服，可以回答用户提供的问题。记者按照指南输入“H JJG (黄金价格)”，两秒钟即可获取中外黄金价格当前详细信息。记者尝试提了一个问题，对方不到1分钟就回复了。与工行不同，建行主要通过发送数字，回复相关链接，用户打开链接获取信息。
3、第三类是以招行为代表的微信银行，功能更加完善。办理业务前，用户需要通过身份验证，绑定银行卡。之后通过微信发送数字，即可获取账单、消费、还款日等信息，另外还能为手机充值。此外，该微信银行也提供了人工咨询功能。
前景
面临风控、
技术两大挑战
“微信银行”是继网上银行、电话银行、手机银行之后便捷金融业务服务方式。招商银行方面介绍，凡涉及客户私密信息的功能，均将在招行手机银行后台进行办理，而不是直接在微信上完成。
据业内人士介绍，微信银行作为一种新型的业务，其安全性需要进一步评估。由于监管部门对这方面监管异常严格，该业务发展首先需要确保风险可控，通过政策关；另一个挑战来自技术层面，微信作为一种通讯手段，功能多样，且会不断更新换代，银行是否有足够的人力物力配套维持这一系统？